Envíos y Entregas

POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

En Nati Nieto, enviamos un pedacito de Cartagena a la puerta de tu casa. Trabajamos con las mejores transportadoras nacionales (Interrapidisimo, Servientrega, Coordinadora) para asegurar que tu pedido llegue seguro.

A continuación, te detallamos cómo funciona nuestro proceso logístico:

1. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

Ten en cuenta que somos una marca de diseño local y algunas de nuestras prendas requieren terminados finales.

  • Una vez realizas tu compra, tomamos entre 1 a 2 días hábiles para confirmar el pago, alistar tu prenda, empacarla con amor y entregarla a la transportadora.

  • Nota: Los pedidos realizados los fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.

2. TIEMPOS DE ENTREGA

Una vez tu paquete sale de nuestro taller en Cartagena, los tiempos estimados por la transportadora son:

  • Ciudades Principales (Bogotá, Medellín, Cali, Bquilla): 2 a 4 días hábiles.

  • Ciudades Intermedias y Municipios: 4 a 8 días hábiles.

  • Cartagena: Entrega el mismo día o al día siguiente (según hora de compra).

🚨 TEMPORADA ALTA DE DICIEMBRE: Debido al alto volumen de paquetes que manejan las transportadoras a nivel nacional en Navidad, los tiempos de entrega pueden extenderse un poco más de lo habitual. No nos hacemos responsables por retrasos externos de la transportadora, por eso te recomendamos hacer tu pedido con anticipación.

3. COSTOS DE ENVÍO

  • Envío Nacional Estándar: $16.000 COP a la mayoría de ciudades de Colombia.

  • Envío GRATIS: En todas las compras superiores a $200.000 COP.

  • Envío Local (Cartagena): Tarifa especial reducida o Gratis (según zona).

4. RASTREO DE TU PEDIDO

En el momento en que despachemos tu compra, recibirás un Correo Electrónico o SMS con el número de guía y el nombre de la transportadora.

  • Podrás rastrear el movimiento de tu paquete directamente en la página web de la transportadora.

5. DIRECCIONES ERRÓNEAS O INCOMPLETAS

Es responsabilidad del cliente ingresar la dirección exacta y completa (Barrio, Unidad, Torre, Apartamento).

  • Si el paquete es devuelto a Cartagena porque la dirección estaba mal o no había nadie para recibirlo, el cliente deberá pagar el costo del nuevo envío.

  • Por favor revisa muy bien tus datos antes de finalizar la compra.

  • Si ya realizaste la compra con la dirección errónea y aun no se ha enviado puedes escribirnos a Whatsapp 321 6485645 para corregir tu dirección

6. NOVEDADES EN LA ENTREGA

Si tu pedido aparece como "Entregado" pero no lo tienes, o si ha pasado el tiempo estimado y no llega:

  1. Revisa con la portería de tu edificio o vecinos.

  2. Escríbenos inmediatamente a nuestro WhatsApp para ayudarte a gestionar el reclamo con la transportadora. Haremos todo lo posible por solucionarlo, pero recuerda que el transporte es un servicio tercerizado.